Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 oct 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Kanoa Lodge collecte sur kanoalodgemoorea.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, applicable en Polynésie française.
1. Responsable du traitement
SARL KANOA LODGE, SIREN 991 736 117
Lotissement Pamatai Hills, lot 308, Faa’a, Tahiti, Polynésie française
Représentée par Jérôme Fernandez, gérant
Contact pour vos données : Jérôme Fernandez, gérant — kanoalodgemoorea@gmail.com
2. Données collectées et finalités
| Quand ? | Données | Pourquoi ? | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire « Demande de séjour » | Prénom et nom, e-mail, dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, message | Répondre à votre demande et préparer votre séjour | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| E-mail, téléphone ou WhatsApp | Les informations que vous nous transmettez | Répondre à vos questions | Intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6.1.f) |
| Navigation sur le site | Adresse IP, données techniques de connexion | Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesure d’audience, si vous l’acceptez | Pages vues, clics sur les boutons, type d’appareil, pays, identifiant aléatoire | Savoir quelles pages servent et améliorer le site | Votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment |
Ne nous transmettez pas d’informations sensibles dans le champ « message ». Les allergies alimentaires sont l’exception : vous pouvez nous les indiquer, nous les utiliserons uniquement pour adapter vos repas en demi-pension.
Nous n’utilisons vos données ni pour la prospection commerciale sans votre accord, ni pour du profilage. Nous ne les vendons pas.
3. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe de Kanoa Lodge chargée des réservations. Nos prestataires techniques peuvent y accéder pour les besoins de leur mission :
- o2switch (hébergement du site, France) ;
- MC DIGITAL (conception et maintenance du site, France) ;
- le fournisseur de messagerie professionnelle du lodge ;
- Google (Google Analytics, mesure d’audience, si vous l’acceptez, États-Unis) ;
- Microsoft (Clarity, mesure d’audience, si vous l’acceptez, États-Unis) ;
- Cloudflare (Turnstile, protection du formulaire contre les robots, États-Unis) ;
- Thaïs, notre moteur de réservation et logiciel de gestion hôtelière.
Si vous nous contactez par WhatsApp, vos échanges sont aussi traités par WhatsApp (Meta), selon sa propre politique de confidentialité.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Kanoa Lodge est établi en Polynésie française, territoire français qui ne fait pas partie de l’Union européenne. Les données que vous nous envoyez sont donc consultées depuis la Polynésie française, où s’applique la loi Informatique et Libertés. Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
- Demandes de séjour sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
- Données de clients ayant séjourné à l’hôtel : pendant la relation commerciale, puis 3 ans. Les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).
- Données techniques de connexion : 12 mois maximum.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
- demander leur portabilité ;
- définir des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez-nous à kanoalodgemoorea@gmail.com ou à l’adresse postale du siège, en précisant votre demande. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration et aux demandes reçues est limité et protégé par mot de passe.
8. Cookies
Voir notre Politique de cookies.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment à l’ouverture des réservations en ligne. La date de mise à jour figure en haut de la page.